Tento reklamační řád upravuje způsob uplatnění a vyřízení práv z vadného plnění u uměleckých děl, sběratelských tisků a zakázkové tvorby Romany Šimáně.
Prodávající odpovídá zákazníkovi za to, že prodávané zboží při převzetí odpovídá sjednaným vlastnostem a že se na něm nevyskytují vady, za které prodávající odpovídá podle platných právních předpisů
U spotřebitelských smluv může zákazník uplatnit práva z vad, které se projeví v zákonné lhůtě. U zboží se tato lhůta zpravidla posuzuje v délce dvou let od převzetí.
Reklamaci lze uplatnit zejména v případě:
Za vadu se nepovažují vlastnosti, které odpovídají povaze uměleckého díla, například přirozené rozdíly v barevnosti, struktuře nebo povrchovém charakteru způsobené uměleckou technikou, materiálem nebo zobrazením na různých obrazovkách.
Sběratelské tisky jsou před odesláním řádně zkontrolovány a zabaleny.
Pokud zákazník zjistí při převzetí zjevné poškození zásilky, doporučuje se poškození zdokumentovat fotografiemi obalu i samotného díla a bez zbytečného odkladu kontaktovat prodávající.
Pozdní oznámení však samo o sobě nezbavuje zákazníka zákonných práv z vadného plnění.
Reklamaci lze uplatnit písemně e-mailem na: atelier@romanasimane.art
Do reklamace je vhodné uvést:
U zakázkové tvorby je vhodné uvést také sjednané zadání, ke kterému se reklamace vztahuje.
Prodávající zákazníkovi vydá potvrzení o uplatnění reklamace a následně potvrzení o způsobu jejího vyřízení.
Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající se zákazníkem nedohodne na delší lhůtě.
O výsledku reklamace bude zákazník informován.
Pokud je reklamace oprávněná, bude způsob nápravy zvolen v souladu s platnými právními předpisy a podle povahy konkrétní vady.
Může jít zejména o:
U zakázkové tvorby se posuzuje zejména soulad hotového díla se zadáním, které bylo mezi autorkou a zákazníkem předem dohodnuto.
Vzhledem k individuálnímu charakteru zakázkové tvorby mohou být předmětem dohody také specifické vlastnosti díla, například rozměr, barevnost, technika, materiál nebo způsob provedení.
Přirozené vlastnosti ručně vytvořeného uměleckého díla, které odpovídají sjednanému zadání, nejsou samy o sobě vadou.
V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace v rozsahu stanoveném zákonem.
Romana Šimáně
IČO: 75900998
Jižní 348, 293 06 Bradlec
E-mail: atelier@romanasimane.art
Telefon: +420 720 354 629
Datum účinnosti: 1. 9. 2026
Každý obraz vzniká jako jedinečný originál a jeho atmosféru, strukturu i proměny světla lze nejlépe vnímat osobně. Po předchozí domluvě vás ráda provedu kolekcí Cesta světla instalovanou v hotelu Nobilis a představím další dostupná autorská díla. Vybraný obraz si můžete převzít osobně nebo společně zvolíme vhodný způsob dopravy. Ten vždy řešíme individuálně s ohledem na velikost díla a místo určení.
Každý tisk je zhotoven individuálně a před odesláním opatřen podpisem, sériovým číslem (na přední straně tisku nebo na zadní straně desky, pokud je součástí rám) a certifikátem pravosti. Pečlivě jej zabalím a odesílám přibližně 10 – 14 pracovních dnů od přijetí platby. Cena zahrnuje náklady na dopravu a bezpečné balení. Po předchozí domluvě je možné také osobní převzetí v hotelu Nobilis v Mladé Boleslavi, kde lze uhradit objednávku hotově nebo prostřednictvím QR platby.
Každý obraz pečlivě balím a odesílám do 5 pracovních dnů od přijetí platby.
V případě, že je dílo momentálně vystaveno v hotelu Nobilis, je třeba jej nejprve nahradit jiným obrazem. Dodací lhůta je proto delší ‑ nejvýše 30 dní.
Obraz si můžete také osobně vyzvednout, buď přímo v hotelu Nobilis, nebo u mě v Mladé Boleslavi ‑ Bradlec, po předchozí domluvě.
Dopravné, balné a pojištění je počítáno ve výši 800 Kč.
